Salesforce特別セミナー「進化したCRM Salesforceの効果的な導入と展開」

CRMというキーワードを耳にするようになってから早20年の月日が流れ、今ではどの企業でも、何等かの形でCRMに取り組まれています。これまでのCRM環境は自社で情報を管理するオンプレミス型がシェアを先行してきました。しかし、クラウド、AI、IoT、ビッグデータ・・・企業を取り巻くICT環境は時々刻々と進化を続け、導入したCRMも個社の体力でアップデートしていくことは非常に厳しい状況になりつつあり、経営そのものが時流に太刀打ちすることが困難になり始めています。このような目まぐるしく変化する環境に適用するため、Salesforceはクラウドベース、かつサービス提供モデルという特性を活かし、変わりゆくICT環境に適用しながら、これまでにない更なる進化を遂げることに成功しました。本セミナーでは、当社のSalesforce導入事例を中心にSalesforceの特徴を活かしたCRM導入とその実際について、ディスカッション形式でご説明いたします。

開催日 2019年05月10日(金) 15:00 ~ 17:00 (受付開始 14:30)
2019年06月07日(金) 15:00 ~ 17:00 (受付開始 14:30)  
講習日程 2019年05月10日(金) 15:00 ~ 17:00 (受付開始 14:30)
2019年06月07日(金) 15:00 ~ 17:00 (受付開始 14:30)  
会場
大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル
・地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」徒歩7分
・京阪中之島線「中之島駅」徒歩8分
・JR東西線「新福島駅」徒歩11分
内容 Salesforce導入事例から見る、SFAからサービス領域へ展開した顧客情報の有効活用術

こんなことでお困りではありませんか?
 ・新しいサービスを取り込みたいが改修に時間やコストがかかりすぎる。
 ・CRMをパートナー、あるいは海外に展開したいが横展開のハードルが高い。
 ・コールセンターやフィールドサービスをお客様窓口として有効に活用したい。

このようなお悩みをお抱えなら、是非ご参加ください。

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※参加者が最少催行人数に満たない場合、中止となる場合がございます。
※同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※申込多数の場合は、参加人数を制限する場合がございます。 
定員 先着5名様 
参加費 無料 
対象 営業・サポート・情報システム・経営企画部門のご担当者様 
主催 キヤノンITソリューションズ
共催
協賛
備考  
受講規約  

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お問い合せ

キヤノンITソリューションズ株式会社
SIサービス事業部 西日本営業本部 セミナー事務局
TEL:06-7635-3059    FAX:
Email:wrs-sol@canon-its.co.jp
担当:SIサービス事業部 西日本営業部 セミナー担当